O mundo dos consumidores está em constante mudança, e as empresas que desejam se manter à frente da curva precisam estar atentas às últimas tendências e aos novos perfis que estão surgindo.

Com base em um estudo da Worth Global Style Network (WGSN), existem quatro perfis de consumidores que estão se destacando.

1. Reguladores:

• Características: Buscam praticidade, agilidade, controle e rotina em suas compras. Valorizam a segurança e a confiabilidade das marcas.
• Como engajá-los:
  • Ofereça opções de compra convenientes: Click-and-collect, entregas rápidas e seguras, opções de pagamento facilitadas.
  • Comunique seus valores de forma clara e transparente: Enfatize a segurança dos seus produtos e serviços, a qualidade do seu atendimento e a confiabilidade da sua marca.
  • Invista em ferramentas que facilitem a vida do consumidor: Aplicativos intuitivos, chatbots eficientes, programas de fidelidade personalizados.

2. Conectores:

• Características: Preocupam-se com a saúde mental, o bem-estar e a sustentabilidade. Buscam marcas que sejam transparentes e responsáveis.
• Como engajá-los:
  • Adote práticas sustentáveis: Reduza o impacto ambiental da sua empresa, utilize materiais reciclados e ofereça produtos eco-friendly.
  • Seja transparente em sua comunicação: Informe seus clientes sobre a origem dos seus produtos, as práticas de produção e os valores da sua marca.
  • Apoie causas sociais e ambientais: Demonstre o seu compromisso com o bem-estar da sociedade e do planeta.

3. Construtores de memórias:

• Características: Valorizam experiências únicas e memoráveis. Buscam marcas que proporcionem momentos especiais e conexão emocional.
• Como engajá-los:
  • Crie experiências personalizadas: Ofereça eventos exclusivos, promoções personalizadas e programas de fidelidade que recompensem a fidelidade dos clientes.
  • Invista em um atendimento ao cliente impecável: Seja atencioso, prestativo e resolutivo para criar uma experiência positiva para o cliente.
  • Conte histórias que conectem com o seu público: Utilize storytelling para transmitir os valores da sua marca e criar um relacionamento emocional com os seus clientes.

4. Neo-sensorialistas:

• Características: Apaixonados por tecnologia e inovação. Buscam experiências imersivas e gratificantes on-line.
• Como engajá-los:
  • Ofereça uma experiência digital impecável: Site intuitivo, aplicativo funcional, pagamentos seguros e opções de compra online facilitadas.
  • Explore novas tecnologias: Realidade aumentada, realidade virtual, inteligência artificial e outras tecnologias inovadoras podem criar experiências imersivas e envolventes para o seu público.
  • Ofereça recompensas digitais: Descontos, brindes exclusivos e benefícios personalizados podem fidelizar os seus clientes e aumentar o engajamento.

Fique de olho nas tendências e adapte-se

• Cada perfil de consumidor tem suas próprias necessidades e expectativas. É importante entender o que motiva cada grupo para criar estratégias de marketing personalizadas e eficazes.
• As tendências do mercado estão em constante mudança. É fundamental acompanhar as últimas pesquisas e estudos para se manter atualizado e competitivo.
• Investir em uma experiência do cliente é essencial para o sucesso de qualquer negócio.

Ao acompanhar os perfis de consumidor em destaque neste guia, você estará mais preparado para:

• Criar campanhas de marketing mais eficazes: Segmentar seu público de forma precisa, é possível desenvolver mensagens personalizadas e utilizar os canais de comunicação mais adequados para cada perfil.
• Oferecer uma experiência do cliente excepcional: Antecipar as necessidades e expectativas dos seus clientes para criar jornadas de compra personalizadas e fidelizá-los com um atendimento impecável.
• Construir relacionamentos duradouros: Conectar-se com seus clientes em um nível emocional, demonstrando seus valores e construindo uma marca que eles amem.

O sucesso do seu negócio depende da capacidade da sua marca de se conectar com seus clientes. Ao entender os perfis de consumidor, você estará no caminho certo para construir um futuro promissor para a sua empresa.

Conte com a To Be para te auxiliar a alcançar seus objetivos e a se conectar com os perfis de consumidor. Juntos, podemos construir um futuro de sucesso para o seu negócio. Bora falar!