O mundo dos consumidores está em constante mudança, e as empresas que desejam se manter à frente da curva precisam estar atentas às últimas tendências e aos novos perfis que estão surgindo.

Com base em um estudo da Worth Global Style Network (WGSN), existem quatro perfis de consumidores que estão se destacando.

1. Reguladores:

• Características: Buscam praticidade, agilidade, controle e rotina em suas compras. Valorizam a segurança e a confiabilidade das marcas.
• Como engajá-los:
  • Ofereça opções de compra convenientes: Click-and-collect, entregas rápidas e seguras, opções de pagamento facilitadas.
  • Comunique seus valores de forma clara e transparente: Enfatize a segurança dos seus produtos e serviços, a qualidade do seu atendimento e a confiabilidade da sua marca.
  • Invista em ferramentas que facilitem a vida do consumidor: Aplicativos intuitivos, chatbots eficientes, programas de fidelidade personalizados.

2. Conectores:

• Características: Preocupam-se com a saúde mental, o bem-estar e a sustentabilidade. Buscam marcas que sejam transparentes e responsáveis.
• Como engajá-los:
  • Adote práticas sustentáveis: Reduza o impacto ambiental da sua empresa, utilize materiais reciclados e ofereça produtos eco-friendly.
  • Seja transparente em sua comunicação: Informe seus clientes sobre a origem dos seus produtos, as práticas de produção e os valores da sua marca.
  • Apoie causas sociais e ambientais: Demonstre o seu compromisso com o bem-estar da sociedade